ข่าวเศรษฐกิจ หนังสือพิมพ์บ้านเมือง -- เสาร์ที่ 16 มกราคม 2553 11:42:17 น.

"แซนฮอส" รุกหนักตลาดกำจัดปลวกรับปีเสือ ยอมรับผลงานปีที่แล้วชะลอตัว เหตุโดนวิกฤติเศรษฐกิจโลกเล่นงาน ทำให้ลูกค้าหนี ชะลอใช้บริการ พร้อมปรับเข็มทิศบุกจับตลาดคอนโด-บ้านจัดสรรพรีเมียม มั่นใจดันยอดขายทะลุเป้าแน่ 25 ล้านบาท

นายสุทิยา ศิริเจริญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ศิริเจริญ โฮม เซอร์วิส จำกัด เปิดเผยถึงแผนงานของบริษัทฯ ในปีนี้ว่า บริษัทฯ คงเน้นงานในส่วนของตัวหลักประกัน รวมถึงลูกค้าเก่าที่วางระบบไว้ก่อนหน้านี้ ล่าสุด! บริษัท แปซิฟิก อินชัวรันส์ ออฟ นิวซีแลนด์ ได้ตอบรับกลับมาที่สามารถให้ลูกค้าขยายความคุ้มครอง ซึ่งความคุ้มครองบ้านจะมีจำนวนวงเงิน 3 ล้านบาท ตรงนี้ถือเป็นกลยุทธ์หลักในปีนี้ของบริษัทฯ

ขณะเดียวกัน ในส่วนของแผนการตลาด บริษัทฯ จะติดตามสถานการณ์ทุกๆ ไตรมาส โดยเราจะไม่ทำธุรกิจแบบหวือหวาเนื่องจากสถานการณ์ยังมีปัจจัยไม่เอื้อ โดยเฉพาะปัจจัยทางการเมืองถือเป็นปัจจัยหลักที่สำคัญอยู่ในเวลานี้

นายสุทิยา กล่าวถึงผลงานปีที่ผ่านมาว่าบริษัทฯ มียอดขายซึ่งมาจากจำนวนลูกค้านั้นมียอดลดลง เนื่องจากประสบกับปัจจัยลบทั่วโลกกระทบมายังบริษัทฯ ทำให้ลูกค้าที่บริษัทฯ ดูแลนั้น ได้ชะลอการตัดสินใจใช้บริการ เนื่องจากยังมีความกังวลกับภาวะเศรษฐกิจในบ้านเรา แต่มุมกลับกัน กลุ่มลูกค้าที่สร้างบ้านใหม่กลับมียอดขายเติบโตเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในส่วนของที่มีประกันระบบ "แซนฮอส" อัตราเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 50% ส่วนลูกค้าที่ขอชะลอใช้บริการลดลงประมาณ 30-40%

"ถามว่าในปีที่ผ่านมา ถ้ามองลูกค้านั้นจะมีจำนวนลดลง แต่ถ้ามองยอดขาย บริษัทมีตัวเลขเติบโตเพิ่มขึ้น 10% ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าพรีเมียม ดังนั้นเป็นเหตุผลที่ทำให้บริษัทไม่สามารถวางแผนงานในระยะยาวได้"

นายสุทิยา กล่าวต่อว่า หากมองสถานการณ์ธุรกิจกำจัดปลวกในปีนี้ กลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียมยังมีอัตราเติบโต เนื่องจากกลุ่มตลาดนี้ไม่มีปัญหาในเรื่องของการจับจ่ายใช้สอย รวมไปถึงมีการใช้เงินที่ชัดเจนสำหรับบ้านที่กำลังก่อสร้าง ขณะเดียวกัน ในส่วนของระบบที่มีหลักประกัน ได้สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและในตัวธุรกิจกำจัดปลวก

สำหรับเป้าหมายของบริษัทฯ ปีนี้นั้น บริษัทฯ ตั้งเป้าทั้งปีไว้ประมาณ 25 ล้านบาท ปีที่แล้วตั้งไว้เพียง 20 ล้านบาท มั่นใจว่าเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้น่าจะสามารถทำได้ตามแผนงาน เนื่องจากกลุ่มลูกค้ามีความเชื่อมั่นในระบบแซนฮอส

อย่างไรก็ตาม ในส่วนของแนวทางการทำงานปีนี้ บริษัทฯ เตรียมขยายตลาดใหม่ๆ เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะเวลานี้เราเข้าไปเจรจากับโครงการคอนโดมิเนียมและกลุ่มธุรกิจบ้านจัดสรรระดับบ้านหรู เนื่องจากการขยายตลาดไปกลุ่มดังกล่าวนี้ สาเหตุมาจากการได้รับอานิสงส์ลูกค้าเดิมที่เข้าไปซื้อที่อยู่อาศัยในโครงการบ้านนั้นๆ ทำให้โครงการบ้านจัดสรรได้ติดต่อกลับมาเจรจาหาเรา ซึ่งรวมไปถึงกลุ่มลูกค้าที่จองบ้านและมีความต้องการอยู่แล้วในการสร้างบ้านและหลักประกันในธุรกิจกำจัดปลวก

บริษัทฯ ให้ความสำคัญของการกำจัดปลวกต้องขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ให้บริการเป็นหลัก สิ่งที่บริษัทได้พัฒนาวิจัยรวมถึงระบบกำจัดปลวก 3 ระบบใน 1 หลังที่ออกแบบรวมถึงขั้นตอนการบริการที่เหมาะสม ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มแรกจนสิ้นสุดสัญญาก็จะไม่พบปัญหาเรื่องปลวก

ที่ผ่านมาผู้บริโภคส่วนใหญ่เน้นสารเคมีเป็นหลักโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของการให้บริการทำให้ผู้บริโภคเข้าใจงานบริการป้องกันกำจัดปลวกผิด คิดเพียงว่าหากใช้สารเคมีที่ดีอย่างเดียวแล้วจะทำให้ปัญหาปลวกหายไป แต่หากพนักงานผู้ใช้สารเคมีที่ดีเหล่านั้นขาดความรู้หรือขาดประสบการณ์ในการใช้งานประสิทธิภาพของการกำจัดปลวก แมลงก็คงไม่ได้มาตรฐานตามคุณสมบัติของสารเคมีนั้นๆ ทำให้งานบริการไม่สามารถป้องกันและกำจัดแมลงได้ประสิทธิภาพ แต่กลับสร้างความเป็นพิษให้กับผู้อยู่อาศัยแทน